政務自助終端機部署，實現真正的便民利民
瀏覽量：2578 次 發布時間 ：2022-09-20
政(zheng)務(wu)自助(zhu)終端主要用(yong)于提高營(ying)業(ye)(ye)廳效率，緩解人滿為患(huan)等(deng)問題。此外，還應用(yong)于銀(yin)行(xing)、電(dian)信(xin)、電(dian)力、醫療等(deng)各個行(xing)業(ye)(ye)。尤(you)其是隨著銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)和(he)(he)電(dian)信(xin)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)快速(su)發展(zhan)和(he)(he)營(ying)業(ye)(ye)網點的(de)(de)快速(su)建(jian)設，行(xing)業(ye)(ye)服務(wu)和(he)(he)信(xin)息化建(jian)設水(shui)平不斷提升(sheng)，自助(zhu)終端的(de)(de)需求也在快速(su)增長。
自助終端最大的(de)亮點(dian)在(zai)于可以(yi)提(ti)供24小(xiao)時自助服務，不僅(jin)可以(yi)提(ti)高(gao)營(ying)業廳的(de)業務處理時間，還(huan)可以(yi)緩(huan)解人流量過大帶(dai)來的(de)擁擠(ji)混亂問題(ti)在(zai)營(ying)業廳，提(ti)高(gao)工作(zuo)效率(lv)，減少工作(zuo)次數。漫長的(de)等待期帶(dai)來的(de)焦慮，為群眾提(ti)供了更加輕松、高(gao)效、便(bian)捷、舒適的(de)環境。
政務(wu)自助(zhu)服務(wu)終端(duan)改變(bian)了(le)以往(wang)窗口辦理復(fu)雜耗時的(de)局(ju)面，一些實(shi)用性(xing)較(jiao)差的(de)設備(bei)(bei)(bei)會導(dao)致人(ren)們(men)多找窗口辦理請求，導(dao)致營業廳(ting)有但(dan)不敢使用它(ta)。在(zai)某些情況下，窗口會等待很長的(de)隊(dui)列。現在(zai)的(de)自助(zhu)終端(duan)設備(bei)(bei)(bei)大(da)部分都配備(bei)(bei)(bei)了(le)人(ren)工智(zhi)能語音交互(hu)系統(tong)，業務(wu)員(yuan)(yuan)只需(xu)按照服務(wu)終端(duan)的(de)語音提示進(jin)行(xing)操(cao)作，即可(ke)輕松完成業務(wu)。比如辦事人(ren)員(yuan)(yuan)只需(xu)點(dian)擊社(she)保(bao)界(jie)面，人(ren)工智(zhi)能語音就會根據點(dian)擊的(de)選項一步步指導(dao)人(ren)們(men)如何操(cao)作。最(zui)后，設備(bei)(bei)(bei)會自動進(jin)入社(she)保(bao)信息查(cha)詢(xun)(xun)頁面，引導(dao)辦事人(ren)員(yuan)(yuan)通過人(ren)臉識別等方式(shi)進(jin)行(xing)身份(fen)認證。通過身份(fen)認證后，您可(ke)以自由查(cha)詢(xun)(xun)和打印他們(men)的(de)社(she)保(bao)記錄。
政(zheng)務(wu)(wu)自助(zhu)(zhu)終端功能多樣。自助(zhu)(zhu)終端用(yong)于打造政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)窗(chuang)口的延(yan)伸，打通基層服務(wu)(wu)的最后一公里，讓辦事群眾就近到街道、社區(qu)服務(wu)(wu)中心查(cha)詢辦事，實現自我申報(bao)等(deng)業務(wu)(wu)辦理。提供(gong)多種身份識別服務(wu)(wu)，如違章繳費、掛號預約等(deng)便民(min)服務(wu)(wu)，真正做(zuo)到便民(min)利民(min)。
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